سلة التسوق الخاصة بك فارغة
يمكنك التحقق من جميع المنتجات المتوفرة وشراء بعضها من صفحة المتجر
العودة إلى المتجرسياسة الإرجاع والاستبدال
[return_exchange_policy]
سياسة الاستبدال
في متجر أوركيديا، نلتزم بتقديم منتجات ذات جودة عالية، ولكن في حال وجود أي عيوب مصنعية في المنتج، مثل الكسر أو عدم عمله بالشكل المطلوب، فإننا نقدم خدمة الاستبدال لتضمن لك تجربة تسوق مريحة ومطمئنة.
شروط الاستبدال:
- العيوب المصنعية: يشمل الاستبدال المنتجات التي تحتوي على عيوب مصنعية واضحة، مثل الكسر أو الأعطال الفنية التي تمنع المنتج من أداء وظيفته بالشكل الصحيح.
- المدة الزمنية: يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبالعبوة الأصلية.
- إثبات العيوب: قد يُطلب منك تقديم صور أو فيديو يُظهر العيوب المصنعية في المنتج للموافقة على عملية الاستبدال.
كيفية طلب الاستبدال:
- تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج الاتصال على الموقع لطلب الاستبدال.
- بعد التحقق من حالة المنتج والعيوب المصنعية، سيتم توجيهك لخطوات إرسال المنتج وإتمام عملية الاستبدال.
- إذا تم قبول طلب الاستبدال، سيقوم فريقنا بإرسال المنتج الجديد إليك في أقرب وقت ممكن.
ملاحظات هامة:
- الاستبدال بمنتج جديد: يتم الاستبدال بمنتج جديد من نفس النوع والموديل.
- عدم توفر المنتج في المخزون: في حال عدم توفر المنتج الذي تم شراؤه في المخزون، سيتم عرض منتج بديل مناسب لك.
- المنتجات غير القابلة للاستبدال: لا تشمل سياسة الاستبدال المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة الاستخدام غير السليم أو الحوادث.